前回までで第2章の基本的なパートは終了です。 ですが、今回は第2章の補足として「症例プレゼンテーションのポイント」について少しまとめておきたいと思います。 なお、今回の記事に関しては大部分が僕自身の経験則に基づきますが、一部は『あの研修医はす…

ここで第2章の内容についてまとめます。 「はじめに」で書いたように、コミュニュケーションとは人類史が始まって以来ずっと続いてきたにも関わらず、いまだに本質が理解されていないもののうちの一つです。 第2章ではこのコミュニケーションについて コミュ…

前回は「傾聴する」技術について、大切な要素「HEART」について勉強しました。 今回の記事では、コミュニケーションを複雑にするもう一つの要素、人間的要素について勉強しようと思います。 僕の最も苦手とする分野です。 コミュニケーションを複雑にするも…

前回までの記事でミスコミュニケーションの原因になり得る外的要素および内的要素を勉強しました。 『Management and Leadership Skills for Medical Faculity』では、そんなミスコミュニケーションから「考え直し」をするためのテクニックとして、「傾聴*1…

前回はコミュニケーションを複雑にし、ミスコミュニケーションを誘発する外的要素について勉強しました。 今回はその対になる要素、内的要素について勉強します。 前回勉強したように周囲の状況や相手の価値観・背景といった外的要素がコミュニケーションを…

ミスコミュニケーションを生じさせ得る要素のうち、外的な要素についてまずは勉強します。 参考文献としている『Management and Leadership Skills for Medical Faculity』では、複数の友人がいる部屋で特定の友人を呼ぶために「おーい」と手を降る場面が例…

前回および前々回の記事では、効果的なコミュニケーションのフォーマット「SBAR」をご紹介しました。 「SBAR」のようなフォーマットが会話ベースであれ、書き言葉ベースであれ、情報の伝達をスムーズにするのは明確です。 ただし、医療の現場で常にフォーマ…

『Management and Leadership Skills for Medical Faculity』ではSBARを使って「話すとき」と「書くとき」のそれぞれのコツを紹介しています。 まずは「話すとき」のコツとしては 効果的に話すためには言語的な要素（訳注：言葉の選びかたなど）だけでなく非…

「効果的なコミュニケーション」によって情報の共有ができることは、医療の現場における患者さんに対する診療や同僚との意思の疎通、後輩や学生・研修医に対する教育において必要不可欠です。 その重要性は誰もが認識していると思いますが、そんな「効果的な…

Table 1 「内容」と「関係」のバランスを学ぶ練習の一例 前回の記事で、効果的なコミュニケーションには「内容」と「関係」のバランスをとることが必要と書きました。 では、どうやってバランスをとることを学べばよいのでしょう？ 『Management and Leaders…

Fig 7 コミュニケーションに含まれる2つの要素 効果的なコミュニケーション術について考えるとき、2つの要素のバランスが重要であると『Management and Leadership Skills for Medical Faculity』は指摘しています。 2つの要素とはFig 7で表したように「内容…

「コミュニケーション」といえば、有史以来ずっと語り尽くされてきたにも関わらず、本質がイマイチ理解されていないテーマでもあります。 人類は常にコミュニケーションしようとし続けてきました。 太古の時代には焚き火を囲んで壁画を残し、現代ではカンフ…